لتجديد اشتراك هولك، تحقق من صلاحية حسابك الحالي، واختر المدة المناسبة من المتجر، ثم تواصل مع الدعم برقم الطلب لتأكيد ربط التجديد بحسابك. لا تفترض أن شراء باقة جديدة يمدد الحساب القديم تلقائيًا.
قبل طلب التجديد
- راجع تاريخ انتهاء الاشتراك داخل التطبيق إن كان ظاهرًا.
- احتفظ برقم الطلب السابق واسم التطبيق ونوع جهازك.
- اسأل الدعم هل التجديد سيستخدم بيانات الدخول نفسها أو بيانات جديدة.
- راجع السعر الحالي في صفحة المنتج قبل الدفع.
اختر مدة التجديد
المدد المنشورة في المتجر هي اشتراك هولك 3 شهور واشتراك هولك 6 شهور واشتراك هولك سنة. اختر المدة بناءً على استخدامك المتوقع، وراجع دليل مقارنة الباقات إذا احتجت مساعدة في الاختيار.
بعد إتمام الطلب
- احتفظ بتأكيد الطلب.
- تواصل مع خدمة العملاء لتأكيد طريقة تطبيق التجديد على حسابك.
- انتظر تعليمات التفعيل أو بيانات الدخول حسب الطلب.
- افتح التطبيق وتحقق من التشغيل والصلاحية بعد تأكيد الدعم.
إذا لم تتغير الصلاحية
لا تعِد الشراء مباشرة. أرسل للدعم رقم طلب التجديد ووقت الدفع واسم التطبيق. قد يلزم تحديث التطبيق أو تأكيد معالجة الطلب، ويحدد الدعم الخطوة المناسبة لحسابك.
أسئلة عن التجديد
هل أستطيع التجديد قبل انتهاء الاشتراك؟
اسأل الدعم قبل الطلب عن طريقة احتساب المدة المتبقية وبداية المدة الجديدة، لأن شراء مدة أخرى لا يوضح وحده آلية دمج الصلاحية.
هل أحتاج حذف التطبيق؟
لا تحذفه لمجرد التجديد. اتبع تعليمات الدعم واحتفظ ببيانات الحساب قبل أي تغيير.
هل سعر التجديد ثابت؟
اعتمد السعر المعروض في صفحة المنتج عند الطلب. قد تكون الأسعار المذكورة في مقالات أو صور قديمة غير محدثة.
للمساعدة راجع الأسئلة الشائعة والتفعيل، أو استخدم زر خدمة العملاء في متجر هولك.
التعليقات